我是乳腺癌术后，检测时发现他们网站和报告系统都是https加密的，登录还有二次验证。我是做IT的，专门查了他们的安全证书，确实可靠。这种技术层面的重视，比光喊口号让我踏实多了。

替患癌的家人检测，最怕手机号泄露被各种营销骚扰。你们从下单到出报告，只有最初联系的客服和后来的遗传顾问联系过我，且都是固定号码。检测完成后问是否需要后续服务，我说不需要，就真的再没接到过电话，守信用！

帮我姑姑咨询的，她比较传统，怕隐私问题。我特意问了，如果他们员工泄露信息怎么办？客服说所有接触数据的员工都签了严格的保密协议，而且是终身责任，违规成本极高。这种制度约束让我们更信赖他们。

甲状腺结节随访时医生建议我顺便查一下卵巢癌风险。我特意问了数据会不会上传到公共数据库，客服很肯定地说所有分析都在本地封闭服务器完成，与外界物理隔离，这个回答很专业，让我信服。

帮我姐姐咨询的，她心理压力大不想留记录。你们居然允许用我的身份信息为她申请检测，只要她本人签知情同意书就行。这样报告上也不会出现她的名字，这个变通办法解决了我们的大难题。

给患脑胶质瘤的父亲做的，用于靶向用药参考。咨询师主动告知，如果我们将来决定销毁数据，可以随时提出申请，他们会永久删除并出具证明。这点很多机构不提，他们主动说明，感觉把数据所有权真的还给了用户。报告解读医生也很耐心。

作为肿瘤患者，对信息泄露特别恐惧。他们家在官网和App都有详细的隐私白皮书，我一条条看了，写得比很多大公司都明白。检测时还给了我一个独立的查询ID，不是用手机号直接登录，这点很加分。

（化疗前检测）对比了好几家，最后选这家的一个重要原因是他们承诺原始数据可以申请销毁。虽然不一定真去销毁，但有这个选项就像个定心丸，感觉数据控制权在自己手里。

甲状腺结节在纠结要不要手术，先来做基因检测评估风险。报告出来后有电话解读服务，我特意要求了在工作日的固定时间打给我，怕在办公室接电话不方便。他们真的准时在那个点打来，周围没人，我可以安心地讨论“癌”、“风险”这些词，这个小细节很加分。

我本人是淋巴瘤患者，做过多次基因检测。这次体验在保密性上最突出：报告解读预约的是单向视频通话，医生那边看不到我，但我能看讲解PPT，既获得了专业服务又彻底保护了面容隐私，设计非常人性化。

检测是为了家族史筛查。咨询时我特意问了数据存储在哪，客服说是国内有资质的独立服务器，不是公有云，而且有防火墙和审计。虽然我不太懂技术，但听起来比那些随便存数据的公司靠谱多了。

我是胃癌家属，负责为父亲办理所有手续。你们的保密工作连家人都“防”，报告出来后，尽管是我联系的，但客服坚持必须先和父亲本人验证信息后才能告知进度。虽然当时觉得有点麻烦，但现在想来，这才是真正对患者负责的保密态度。

作为家属，最怕老人家的基因信息被拿去做别的研究。签同意书时，里面有一项‘是否同意数据用于匿名科研’是单独勾选的，而且默认是‘否’，需要自己主动勾选‘是’才行。这种设计很好，没有捆绑销售的感觉。

给家人做检测，担心联系人信息泄露。注册时发现，紧急联系人信息不是必填项，而且明确说明仅用于极端情况下的物流联系。这种不强制收集非必要信息的设计，很人性化，减少了信息暴露点。

作为家属，我代表患癌的家人做检测。我担心我的联系方式也会被关联泄露。结果发现，在系统里我的联系信息和家人的样本信息是分开权限管理的，只有客服经理能看联系信息，实验室只能看到样本编号。这种权限分离，感觉很专业很安全。